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秉承“诚信为本，以质求胜”的经营理念

SHIPMENT

物流运输保障

01 现货供应

拥有经验丰富的设计与研发团队，提供轴承配套与方案，广泛应用于电脑数码、电子产品、手机行业、通信行业、医疗行业、航天行业、机器人行业、电子玩具等等各行各业。

02 自有仓库

型号齐全，厂家供应，轴承类型：不锈钢轴承、陶瓷轴承、塑料轴承、深沟球轴承、轴承座等。同时提供轴承定制服务。

03 快速发货

签约后仓库24小时内发货，紧急情况请联系客服，尽量当天发货，收到货后请检查无误后签收，如发现问题立即致电肯铁客服。

GUARANTEED SERVICE

服务&承诺

人工客服热线电话，专门为您解答咨询问题

保修期内，因产品质量问题，可免费提供售后服务

半个小时内给出明确答复,如需现场服务,省内要求1-2个工作日内到位,省外要求1-2个工作日内从东莞出发或各省办事处处理

售前

1. 提供轴承专业咨询

2. 分析用户需求情况和作业环境

3. 设计适合用户的产品方案

售中

1. 提供规范、系统的专业技术培训

2. 普及轴承维护常识

售后

1. 建立用户轴承及配套使用的维护档案，随时掌握用户的使用状况

2. 提供产品更新、功能改进的专业咨询服务

3. 建立轴承零部件备用库，满足用户售后更换零部件的需要

WORKFLOW

客户服务工作流程

从产品研发到售前、售中和售后服务，每一个环节真正做到以客户需求为中心，坚持用户至上、品质服务、持续创优的路线。

流程	工作	标准
受理	1、客户售前，售中和售后服务 2、热点电话，微信等沟通	þ热情服务 þ及时响应
识别	1、识别问题，及时处理 2、产品服务与专业技术支持	þ全方位专业咨询 þ按需适配优质产品
移交	1、移交处理 2、跟踪记录	þ全程专员跟踪 þ过程严格控制 þ反馈客户满意度
备案	1、满意度调查 2、收集质量与服务反馈	þ专员备案 þ持续改进